“雙11”的購物狂歡已漸行漸遠,“黑五”的跨境旋風也在國內電商圈橫掃而過,但這場年終購物盛宴并未落幕,唯品會攜12·8周年慶高調來襲,為其1億會員帶來了歲末感恩回饋的盛典,讓剁手黨們將狂歡進行到底。
7年間,唯品會實現會員從零到過億的飛躍,從2012年上市成為華爾街的一支“神股”,到如今創造了連續12個季度盈利的電商紀錄。今日,唯品會已成為全國第三大電商及全球最大的特賣電商,真可謂七年磨一劍,而此劍非凡,已可獨步天下。
與江浙的阿里,首都的京東遙遙相望,唯品會落地于珠三角,扎根在羊城這座千年商都。憑借其獨有的正品特賣模式,取得突破性成功,并迅速發展成為廣州市電子商務的領軍企業,打破了廣東以往有貿易無電商的怪現象。唯品會取得如此驕人的成績,除了這片商業沃土的環境熏陶,更有自身的獨家秘笈:
開創獨有B2C電商模式——構建特賣生態系統
在中國電商市場中,唯品會率先在國內開創了“名品特賣”這一獨特的商業模式,并用短短的7年時間,牢牢占據了“中國特賣電商No.1”及“全球最大的特賣電商”的地位,旗下優質會員累計過億,更是佐證了其深耕的特賣模式早已得到廣大消費者的認可。唯品會“精選品牌+深度折扣+限時搶購”的正品特賣模式,再加上天天上新的新鮮感沖擊,不僅為用戶帶來“網上逛街的驚喜”,更是讓唯品會在眾多電商企業中脫穎而出。
精選品牌既是對品牌正品資質的嚴格把關,更是對款式、質量以及與消費者需求匹配度的精準契合,而唯品會的買手團隊就是“精選品牌”的踐行者。唯品會擁有近1000人的買手團,他們大多來自線下時尚產業、傳統百貨業或時尚媒體,對時尚品牌的潮流有著豐富經驗和極強的敏銳度,同時,唯品會也在無數次的特賣中積累了海量的消費者購物數據。通過買手經驗與大數據的分析結合,使得唯品會網站上的商品充分兼顧了品牌正品、各個層次的消費者需求與流行趨勢。
為確保正品,唯品會與所有品牌商的合作上線前,都必須經過數個月的嚴格審查評估,而且都要有品牌商的品牌授權。唯品會銷售的商品均從品牌方、代理商、品牌分支機構、國際品牌駐中國辦事處等正規渠道采購,并與之簽訂戰略正品采購協議。
如今唯品會已經與10000多家品牌商合作,其中1300余家為獨家合作,涵蓋服裝、鞋包、美妝、母嬰、家居等主要品類。其中既包括古馳GUCCI、迪奧DIOR、雅詩蘭黛ESTEE LAUDER等國際一線奢侈品大牌;也有耐克Nike、歐時力Ochirly、玉蘭油OLAY等大眾名品;以及韓都衣舍、歐莎、裂帛等知名網絡品牌。
隨著唯品會知名度的提升和品牌吸附力的增強,越來越多的品牌將唯品會作為售賣主陣地之一。唯品會與許多品牌廠方通過長期合作建立了信任關系,形成了各種合作模式,如跨季度商品采購、計劃外庫存采購、大批量采購等,通過規模效應確保為消費者提供深度折扣的正品商品。
這一模式通過日日上新為用戶帶來了“網上逛街的驚喜”和搶購的樂趣,讓用戶在不知自己要買什么的無目的網上閑逛中得以發現驚喜,從而獲得與眾不同的購物體驗,贏得了過億用戶的青睞。而且唯品會的用戶復購率達70%以上,在剛發布不久的第三季度財報就顯示,唯品會本季度92.5%的訂單來自回頭客;平均每位用戶下單3.1次。
搶占移動互聯先機——移動端布局領先
當前是信息爆炸的時代,移動互聯網使消費者的購買場景更加靈活。未來電商爭取的是消費者閑散的碎片化時間,搶占移動端已勢在必行。唯品會是國內最早發力移動端的電商企業之一,自2014年以來,唯品會就持續發力移動端,優化移動端的購物體驗,不斷推出移動端專屬促銷活動,還在美國硅谷成立海外研發中心,希望借用硅谷在移動端及數據挖掘領域的精英人才,提升唯品會在大數據、數據挖掘、機器學習等領域的技術能力。
隨著對移動端用戶體驗的不斷優化,包括持續細分移動端類目、增強與會員的互動、推出超級品牌日,以及持續創新圖像識別、3D試衣間、千人千面等個性化技術的研發運用,唯品會今年的移動端銷量占比在穩居國內電商業前列的同時,亦持續創出新高,目前占比已從去年同期的46%猛增至本季度的76%。
在第二季度《福布斯》中文版發布的“2015中國移動互聯網30強”榜單中,唯品會在全國電商企業中排名第三。而在易觀智庫最新發布的《中國手機購物市場季度監測報告2015年第二季度》顯示,消費者移動網購的主要推動力已從“促銷推動”轉變為“便利性推動”,手機唯品會在本季度中國手機網購市場份額排名第三。
唯品會APP扁平化的設計、便捷的購買體驗,更加貼近年輕用戶的品味,不設定搜索欄的模式,帶給用戶“網上逛街的驚喜”,充分調動了消費者“求新求變”的心理和購物欲望。
騰訊應用寶發布“雙11”期間移動端下載數據顯示,唯品會在移動端購物APP中僅次于淘寶,名列第二。而“雙11”創造的驚天銷量數字中,唯品會移動端銷量占比更是超過80%,超越天貓和京東移動端的銷量占比,在電商移動端布局戰略成效卓著,成功實現向移動互聯網的轉型。唯品會7周年慶期間,APP的購物體驗將再次革新式飛躍,實現“千人千面”的個性化體驗,繼續領跑移動端。
拓展海外精選業務——把握“一帶一路”新機
有數據顯示,2014年底中國內地的“海淘族”已經突破2000萬人次,年消費額突破一萬億人民幣,中國已經成為世界上最大的“海淘”市場,“跨境購”成為中國電商的下一風口。
唯品會深諳這種旺盛的消費需求,自去年9月份上線海外精選頻道以來,唯品會已陸續與韓國、美國、澳洲、英國等國家相關部門與平臺簽訂合作協議,不斷拓展品牌戰略合作。通過9個國家的買手團隊在海外精選搜羅全球時尚服飾、鞋包、母嬰、居家、美妝、營養食品,涵蓋生活的方方面面,讓客戶輕松選購全世界的精選好貨,并把海外優質生活方式空運回家,致力為消費者提供超高性價比的海外商品和愉悅的跨境購物體驗。
在最近公布的第三季度財報顯示,唯品會第三季度的“海外精選”業務與上季度相比增長高達164%。此外,在“雙11”期間,唯品會歐洲、美國、澳洲、日韓、港臺五大主題館過萬種商品銷量實現翻倍。本次12·8周年慶活動期間,將會有更多海外產品在唯品會推出獨家特供商品,除了原有深受消費者喜愛的時尚海外大牌,如澳洲知名品牌澳佳(Blackmores)也會獻上首秀特賣。未來,跨境業務將成電商行業角逐的重要戰場,唯品會憑借敏銳的嗅覺提前布局,已搶占行業先機。
與此同時,國家“一帶一路”戰略將推動中國互聯網+跨境電子商務形成新爆發點。作為最具代表性的電商企業之一,唯品會洞察先機,積極布局,利用四川等地作為“一帶一路”立體交通樞紐的獨特地理優勢,唯品會四川簡陽倉儲基地未來將發揮更重要的作用。
而針對已成為國家建設絲綢之路經濟帶核心區的新疆,唯品會更是率先投資建立新疆運營總部項目,落戶烏魯木齊開發區(頭屯河區),預計占地500畝。除卻早前已開通的鄭州自建跨境專屬倉,唯品會還與廣州南沙自貿區達成戰略協議,將唯品會跨境電商總部和華南跨境電商物流中心落戶南沙,項目計劃于2015年下半年動工建設,預估2017年建成,屆時將建成面積超過10萬平方米的跨境電商總部。