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耐克的科技范兒越來越濃了。11月11日，耐克在紐約SoHo街區(qū)的旗艦店正式開業(yè)。與之前開設(shè)的以“跑步”、“女性”為主題的體驗店不同。耐克紐約SoHo體驗店不僅配置了諸如 3D 打印、體感設(shè)備、巨型觸控墻等科技裝置，還展示銷售有和蘋果合作的 Apple Watch。
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高科技的注入，為耐克提供個性化服務(wù)提供了契機(jī)，同時也打造了一個從獨家使用到產(chǎn)品定制的閉環(huán)。耐克消費(fèi)者服務(wù)高級總監(jiān)Sean Madden稱：“店內(nèi)引入技術(shù)元素不是為了吸引眼球，而是為了給用戶更加個性化的服務(wù)。比如說，使用Kinect傳感器可以捕獲用戶身體的運(yùn)動軌跡，并投射到店內(nèi)設(shè)置的大屏幕上，可以幫助用戶根據(jù)運(yùn)動習(xí)慣來選取較為合適的裝備。這樣顯然更能吸引用戶試穿球鞋。”
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對于零售業(yè)而言，開設(shè)體驗店對于品牌構(gòu)建具有重要作用。就體育而言，其場景性也將體驗店的價值更加凸顯。據(jù)《第一財經(jīng)周刊》，曾經(jīng)為Puma設(shè)計旗艦店的德國設(shè)計公司Plajer & Franz Studio的創(chuàng)始人 Werner Franz表示："體育是涉及行動、事件和人物的東西，因此通常指向一個更加富有娛樂效果的營銷環(huán)境。所有這一切都涉及到一個更強(qiáng)大的消費(fèi)者與品牌之間的互動。而一家提供體驗的門店，將令顧客難以忘懷，并再次光顧。"
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在眾多體育零售商中，并不是只有耐克意識到了體驗店的重要性。其他運(yùn)動品牌如adidas、New Balance、Puma、李寧等運(yùn)動品牌都開設(shè)了體驗店。
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不過就積極擁抱科技，來構(gòu)建數(shù)字和物理平臺之間的無縫鏈接而言，耐克在運(yùn)動品牌中尚屬首家。其全球直銷消費(fèi)者總裁Heidi O'Neill稱："我們正在領(lǐng)導(dǎo)體育零售的轉(zhuǎn)型，在同一門店中為消費(fèi)者提供最好的耐克產(chǎn)品，服務(wù)和體驗。借助耐克SoHo，我們可以實現(xiàn)為用戶提高個性化性能的承諾。我們在店內(nèi)提供沉浸式數(shù)字測試來提高每個運(yùn)動員的潛力。不管你是專注于馬拉松，還是籃球、足球等運(yùn)動，只要你喜歡運(yùn)動鞋，耐克 SoHo將幫助你提高運(yùn)動成績，獲得更好的運(yùn)動體驗。因為它不只是一家商店，而是一個個人的運(yùn)動經(jīng)驗。"
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從耐克身上，我們可以看出科技對零售業(yè)的影響。在科技的浪潮中找到本行業(yè)的契合點，對于身處市場中的每一個企業(yè)來說都尤為重要。
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